BENUANTA – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) secara resmi menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan yang terjadi pada aplikasi BCA Mobile dan MyBCA. Gangguan tersebut terjadi pada Senin (29/9/2025) pagi dan sempat menuai keluhan massal dari warganet.
Dalam keterangan resminya, pihak BCA mengakui adanya kendala yang membuat sebagian nasabah kesulitan melakukan transaksi.
EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menjelaskan bahwa tim teknis telah berupaya keras untuk mengatasi masalah tersebut.
“Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” kata Hera dalam keterangan tertulisnya.
Layanan Kembali Pulih
Setelah beberapa jam mengalami gangguan, layanan perbankan digital BCA kini dilaporkan telah kembali normal. Pihak BCA juga mengingatkan nasabah untuk selalu berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA dan memanfaatkan situasi gangguan.
Berdasarkan pantauan redaksi Benuanta pada pukul 09.30 WITA, layanan memang sudah pulih kembali. Tim redaksi telah berhasil masuk ke dalam akun di aplikasi MyBCA dan sukses melakukan transaksi transfer.
Dengan demikian, para nasabah kini sudah bisa kembali menggunakan layanan perbankan digital BCA seperti sedia kala untuk melakukan berbagai transaksi finansial.
